Service Delivery Manager
Voor een klant gelocaliseerd in West-Vlaanderen starten we de zoektocht naar een Service Delivery Manager.
Dit bedrijf specialiseerd zich in IT infrastructuur diensten voor overheidsinstanties.
Jon inhoudelijk zal je een verlengstuk zijn van dit bedrijf naar de klant toe en vice versa.
Dit houdt in:
-Je bent verantwoordelijk voor het contractuele toezicht op de leveranciers en je hebt een gedegen begrip van het Outsourcing, Maintenance & Support Contract, inclusief de naleving van de SLA's daarvoor wijs je taken toe aan Service Engineers;
-Als SPOC communiceer je en lever je maandelijkse rapporten op verschillende gebieden: Incident Management, Problem Management, Change Management en Release Management
-Je volgt de binnenkomende verzoeken/incidenten in de service ticketing tool op
-Je anticipeert proactief op risico's, je bent het escalatiepunt en stelt oplossingen voor
-Vertrouwd met service & SLA management in IT infrastructuur gerelateerde omgevingen
-Service gericht
-Gestructureerd: in staat om processen en standaarden te implementeren/aan te passen
-Bekend met ITIL framework
Vergelijkbare banen
De perfecte match is nog maar één stap hiervandaan.
Stuur ons direct uw CV en wij brengen u in contact met een van onze gespecialiseerde recruiter die u zal begeleiden in de zoektocht naar uw droombaan!
Laatste artikels
7 risico’s die jouw imago als werkgever beschadigen
Bedrijven investeren vandaag aanzienlijke budgetten in de marketing van hun merk als aantrekkelijke werkgever.
4 best practices van onboarding-trajecten die bijdragen aan je imago als werkgever
De inloopperiode is het officiële startpunt voor elke nieuwe medewerker. Het onboarding-traject is een onmisbare, maar onderschatte fase in de employee experience.
Een succesvolle employer branding-strategie, in 7 stappen
Employer branding is essentieel voor elk bedrijf dat talent wil aantrekken én behouden.
Sluit aan bij onze community van professionals en ontdek je potentieel om een verschil te maken in de wereld.
Blijf op de hoogte van het laatste nieuws.