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Service Manager

16/04/2024
PermanentSaudi ArabiaOn site20000 SR25000 SR
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Description du poste

Company Info

Our partner, a leading force in the power industry worldwide, operates through various business divisions focused on creating, producing, delivering, and maintaining a diverse range of power solutions. With a robust presence and logistics reach spanning throughout the Middle East, our partner is armed with an extensive array of cutting-edge technologies, ready to address each customer's distinct requirements. From engines to generator sets, comprehensive parts, and services, we provide innovative solutions tailored to our clients' needs.


Key Responsibilities

  • Leadership: Oversee Service Technicians and/or Service Team Leaders; coordinate Technician schedules and communicate repair plans aligned with customer quotes.
  • Technical Support: Provide initial assistance to Service Technicians; escalate technical support needs when necessary.
  • Logistics Management: Manage service logistics, ensuring safety, quality, and efficiency in material, equipment, and employee utilization.
  • Customer Communication: Review quotes for accuracy prior to customer communication; communicate repair status updates and any changes to plans or schedules. Ensuring customer satisfaction.
  • Continuous Improvement: Participate in continuous improvement initiatives, adjusting processes to meet evolving customer expectations and organizational objectives.
  • Issue Resolution: Track open repairs, addressing issues affecting completion within quoted timeframes.


Qualifications and Competencies

  • Diagnostic Application: Interpret customer complaints to develop troubleshooting plans; diagnose issues using guided workflows, procedures, and specialized equipment; document troubleshooting outcomes.
  • Technical Escalation: Gather product technical information and escalate issues as needed; document troubleshooting steps for seamless ticket resolution.
  • Service Documentation: Generate and verify customer, equipment, and technical information; record necessary details in service management systems.
  • Electronic Service Tool Development: Understand electronic troubleshooting tools and create test plans to validate tools.
  • Leadership Skills: Ensure accountability, communicate effectively, manage conflict, and demonstrate customer focus; direct work and apply financial acumen to make sound business decisions.
Description du profil
  • 5-7 years of experience in Service, preferably in the same position in a similar industry.
  • Experience in managing Operation and Commercial aspects.
  • Deep technical Knowledge of installing, servicing, and repairing equipment and power solutions (engines - generators).
  • Strong knowledge of the KSA market.
  • Bachelor’s degree in Engineering.
  • Location: Riyadh.
Lieu de travail
Nous cherchons à pourvoir 1 postes.
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Engineering
06/05/2024

HSE Manager

In the role of HSE Manager within a company specializing in the management and supervision of large-scale industrial construction projects in several industrial fields, you will be responsible for the supervision and implementation of policies, procedures and programs related to health, safety and the environment (HSE) on our projects.Responsibilities:Develop, implement and maintain HSE policies in accordance with international standards and local regulations.Oversee and coordinate safety activities on project sites, ensuring that all work practices are safe and compliant with regulations.Carry out risk assessments and develop action plans to mitigate identified risks.Conduct regular HSE audits to ensure compliance and effectiveness of management systems.Provide safety training to field staff and subcontractors.Coordinate with customers and stakeholders to ensure effective communication on health, safety and environmental issues.Ensure incident management and investigation of accidents and safety-related incidents.Maintain accurate and up-to-date documentation of HSE activities.

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Engineering
30/04/2024

Responsable d'Affaires Electrique

Description du Poste : Le Responsable d'Affaires en Electricité sera chargé de gérer et développer les projets électriques au sein de notre entreprise, en mettant l'accent sur la satisfaction client et la qualité des services fournis. Ses principales responsabilités incluront, mais ne se limiteront pas à :Analyser les besoins des clients et proposer des solutions électriques adaptées.Superviser la planification, la coordination et l'exécution des projets électriques dans le respect des délais et des budgets.Assurer le suivi et le contrôle de la qualité des travaux réalisés.Gérer les équipes opérationnelles et assurer leur formation et leur développement.Assurer la relation clientèle et veiller à la satisfaction des clients tout au long du projet.Collaborer avec les différents départements de l'entreprise pour garantir la réussite des projets et le respect des normes de sécurité et de qualité.Compétences Requises :Solides compétences techniques en électricité, électromécanique et automatisme.Excellentes compétences en gestion de projet et capacité à travailler sous pression.Fortes capacités de leadership et de gestion d'équipe.Bonne capacité à communiquer et à entretenir des relations clients.Connaissance des normes de sécurité et de qualité dans le domaine électrique.Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de projet.

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Engineering
29/04/2024

Ingénieur Process (H/F)

Description du poste :Nous recherchons pour le compte d’une multinationale un ingénieur process (F/H) spécialisé en épuration d'eau pour rejoindre une équipe dynamique. La personne retenue pour ce poste sera responsable du développement et de l'optimisation des processus d'épuration d'eau, ainsi que de la conception et de la mise en œuvre de solutions innovantes pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.Responsabilités :Élaboration d’offres de prix et dimensionnement STEPConcevoir, développer et optimiser les processus d'épuration d'eau conformément aux normes de qualité et de sécuritéRéaliser des études de faisabilité et des analyses de risques pour identifier les solutions les plus appropriéesCollaborer étroitement avec les équipes de R&D pour développer de nouvelles technologies et améliorer les processus existantsSuperviser les projets depuis la phase de conception jusqu'à la mise en service, en assurant le respect des délais et des budgetsEffectuer des analyses de performance et des tests sur le terrain pour évaluer l'efficacité des installationsFournir un support technique aux clients et aux équipes de vente, en répondant à leurs questions et en proposant des solutions adaptées

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Engineering
22/04/2024

Directeur d'exploitation

Pour le compte d'une multinationale spécialisée dans la construction et la gestion de sites de traitement des eaux, nous sommes à la recherche d'un Directeur d'Exploitation pour le Maroc.Position : Se rapporte directement au Directeur Général ; Supervise les directeurs d’usine et les chefs de station sur le territoire nationaleResponsabilités :Superviser et coordonner l’ensemble des opérations de production et de processus sur plusieurs sites ;Organiser, contrôler et animer le travail des équipes ainsi que les moyens nécessaires pour garantir le bon fonctionnement de l’exploitation ;Assurer la gestion du personnel et veiller à l’application des procédures et réglementations en vigueur ;Maintenir le matériel et les outils en bon état et proposer les investissements nécessaires au développement du site ;Assurer l’interface avec les clients ;Être responsable des investissements, de la productivité, de la performance économique, de la sécurité du personnel et de l'environnement sur le périmètre du site.

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Engineering
18/04/2024

Construction Manager Senior

Mission Principale :En tant que membre essentiel de l'équipe de construction des services extérieurs de l'entreprise, le directeur principal de la construction est le principal représentant de l'entreprise sur le site (coût total installé > 1 milliard de dollars) et rend compte directement au directeur de la construction. Le directeur principal de la construction assure un leadership décisif et une supervision managériale de toutes les activités de construction sur un site de projet important, en dirigeant une équipe diversifiée comprenant la supervision de la construction, le HSSE, l'ingénierie de terrain, le personnel chargé de la qualité et les sous-traitants. Le directeur principal de la construction veille au strict respect des politiques, procédures, systèmes et exigences du projet, tout en maintenant une communication solide avec les parties prenantes, de la supervision aux représentants du client.Responsabilités :Gestion de la main-d'œuvreAlignement des objectifsÉvaluation des performancesConformité HSSEGestion des parties prenantesGestion de la qualitéSupervision contractuelleSuivi du calendrier du projetRéunions d'avancementTransfert et clôtureIngénierie de terrainGestion des risquesSupervision des achats

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Engineering
18/04/2024

Senior Industrial Construction Manager

Job Purpose:As a pivotal member of the company's on-site Field Service Construction Team, the Senior Construction Manager acts as the primary representative of the company on-site (Total Installed Cost > $1 Billion), reporting directly to the Construction Manager. The Senior Construction Manager provides decisive leadership and managerial oversight for all construction activities on a significant project site, leading a diverse team encompassing Construction Supervision, HSSE, Field Engineering, Quality Personnel, and Subcontractors. The Senior Construction Manager ensures strict adherence to project policies, procedures, systems, and requirements while maintaining robust communication with stakeholders ranging from supervision to Client Representatives.Responsibilities:Manpower Management Goal AlignmentPerformance EvaluationHSSE Compliance Stakeholder ManagementQuality Management Contractual Oversight Project Schedule Monitoring Progress MeetingsTurnover and Close-outField Engineering Risk Management Procurement Oversight

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“Les consultants Gentis ont toujours tenu compte de plusieurs éléments afin de nous présenter les bons candidats. Les personnes que l'on a recruté sont toujours là et personnellement,je suis très content des personnes qu’on a récemment inclus dans l’équipe.”
Joakin / Deputy-AMLCO, PPS
“Les résultats sont impressionnants ! En 3 ou 4 ans, nous avons conclu plus de 20 contrats. Gentis offre un canal transparent pour communiquer avec les candidats via différentes sources.”
Morgan / HR, CAF
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